什么是 ISO ？

ISO 全稱是 International Organization for Standardization，就是“國際標準化組織”。它是世界上最大的非政府性標準化專門機構(gòu)，是國際標準化領(lǐng)域中一個十分重要的組織，于 1947 年 2 月 23 日成立，總部設在瑞士的日內(nèi)瓦。它的宗旨是促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。

ISO9000 標準族

主要包括 ISO9000 統(tǒng)一概念術(shù)語、ISO9001 質(zhì)量管理標準、ISO9004 組織業(yè)績提高指南和 ISO9011 審核指南，其中 ISO9001 是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，全球有 161 個國家 / 地區(qū)超過 75 萬家組織正在使用這一框架。

ISO9001 質(zhì)量管理體系標準

ISO9001 用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，ISO 對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。

導入 ISO9001 質(zhì)量管理體系標準的作用

1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益

負責 ISO9000 品質(zhì)體系認證的認證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核非常嚴格。對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了 ISO9000 品質(zhì)體系認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以認為該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。

2、獲得國際貿(mào)易“通行證”，消除貿(mào)易壁壘

許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，在技術(shù)壁壘中又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和 ISO9000 品質(zhì)體系認證的壁壘。所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。

3、節(jié)省審核精力和費用

第一方申請了第三方的 ISO9000 認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。此外，如果企業(yè)在獲得了 ISO9000 認證之后，再申請 UL、CE 等產(chǎn)品品質(zhì)認證，還可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支。

4、增強客戶信心，穩(wěn)定提高產(chǎn)品品質(zhì)

國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20 世紀 70 年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行 ISO9000 國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)。

5、有利于經(jīng)濟合作、交流

按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000 質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。

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